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常見問題
電子郵件服務 Q1: 為什麼無法登入信箱? A1: 若您是第一次使用信箱請先至 http://itc.ctbc.edu.tw/files/11-1002-701.php 查看使用說明，教職員工預設密碼請查詢資訊中心所寄發之信件。
Q2: 忘記信箱密碼怎麼辦(忘記密碼)? A2: 請填寫 密碼變更申請表單 ，填寫完畢後至資訊中心進行重置。
數位學習網 Q1: 忘記密碼怎麼辦? A1: 數位學習網密碼是跟電子信箱一樣的，如果忘記請填寫 密碼變更申請表單 ，填寫完畢後至資訊中心進行重置。
無線網路服務 Q1: 本校與哪個單位進行漫遊服務？ A1: 國立宜蘭大學 TANET無線網路漫遊交換中心 https://roamingcenter.tanet.edu.tw
Q2: 使用這個服務需要付費嗎？
Q2: 如何設定使用？
Q3: 為什麼我已經取得IP了，也沒辦法連到認證頁面？
Q4: Windows 10 無法驗證成功? A4: Windows 10 無法登入，主要是Windows 10 作業系統本身的加密協定(EAP-TLS 1.2)不支援問題造成。 解決方式如下： 把Windows 10 的TLS1.2關閉 ,改用使用TLS1.0. 請執行 Disable_TLS-1.2.reg (以管理身份執行)。
Q5: 為什麼 ctbc-m 無法使用? A5: 該SSID是給行動裝置使用的，另外 Android 6.0+系統，在校內部份區域(中信館4F、5F)無法使用，請改用 TanetRoaming
Q6: 為什麼訊號不是很好，甚至會斷線? A6: 無線網路訊號的強弱，會環境因素而影響連線品質，如鋼筋水泥牆、水泥牆、金屬隔板、濕氣（空氣中的水分子）等不同材質及厚度（距離）。
宿舍網路服務
Q1: 是否可用P2P軟體。 A1: 依據教育部97年5月8日台電字第0970077254 號函轉行政院國家資通安全會報97年3月3日資安發字第0970100108號函，及教育部97年11月27日台電字第0970234829號函辦理，禁止使用P2P。
Q2: 宿網友管制流量嗎? A2: 依據中信金融管理學院校園網路流量異常管理辦法辦理 第五條第一項規定 由本中心建立網路流量蒐集機制,並以上網設備所使用之網際網路位址 (IP Address)為基礎,每一 IP 每日對校外流量,上傳、下載各以 6 GB 為 限,所有應用皆列入計算,若超過流量上限之 IP 傳輸率將被限制為 256Kbps 。
其他
Q1: 我的首頁被 Ask Toolbar、Hao123、Snap.do 等首頁綁架了，該怎麼處理? A1: 請至 https://www.malwarebytes.com/junkwareremovaltool/ 下載軟體， Junkware Removal Tool （JRT）可以解決使用者瀏覽器首頁被綁架、安裝廣告工具列或是惡意程式等狀況，它是一個非常簡單的安全工具，無須安裝，下載後能在指令列執行，自動尋找、移除已知的不受歡迎程式，也會提供結果記錄。
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